Povrat i otkazivanje

U skladu sa europskim zakonom, imate pravo povratiti narudžbu u roku od 14 dana bez ikakve penalizacije.

Vaša prava kao kupca

U skladu sa EU Direktivom 2011/83/EU, imate 14 dana od primitka narudžbe da je vratite bez navođenja razloga. Novac će biti vraćen na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od 14 dana nakon što smo primili vraćeni proizvod.

Proces povrata

1. Kontaktirajte nas

Napišite email na [email protected] sa datumom narudžbe i razlogom povrata.

2. Dogovorimo povrat

Odgovorimo sa uputama kako vratiti proizvod. Rezultati povrata trebaju biti u originalnom pakiranju i što je moguće boljem stanju.

3. Slanje nazad

Pošaljite proizvod na našu adresu (pokrićemo transportne troškove ako je povrat zbog našeg propusta).

4. Povrat novca

Kada primimo i provjerimo povrateni proizvod, vraćamo novac u roku od 14 dana na vašu originalnu metodu plaćanja.

Iznimke od povrata

Proizvodi koji su otvoreni, korišteni ili na koju-bilo način degradirani nakon dostave mogu biti odbijeni za povrat ako su uzrok korisničke primjene a ne greške dostave. U slučaju greške dostave ili manjkave proizvode, apsolutno ćemo ih zamijeniti bez pitanja.

Otkazivanje narudžbe

Ako želite otkazati narudžbu prije nego što je doslan, slobodno nam javite. Vraćamo puni iznos bez naknade. Nakon slanja, primjenjuje se gore navedena politika povrata.